北京众信佳科技发展有限公司简介
北京众信佳科技发展有限公司成立于1998年，专注呼叫外包领域，并逐步成长为国内领先的智能客户服务企业。公司于2012年进行数字化转型，实现了业务线上化和管理数据化，用互联网的方式、智能化的手段大幅度提高了服务效率和交付质量。依托大数据、云计算、人工智能技术打造的智能客服系统、资源管理系统、流程系统、报表系统等，有效的支撑了外部企业的转型升级。通过开放智能客户服务能力，为行业企业客户实现了高效、高质量的客户服务，实现了企业客服服务的智能化转型。
经过二十余年的发展和战略布局，众信佳已在全国30+座重点城市设立了运营管理中心，拥有超过200条专利和软著，超300人的软件研发团队，公司规模突破万人，服务领域涉及通信、金融、航空、交通、运输、互联网、政务及公共事业管理等行业。
未来，众信佳也将坚定秉持“以技术驱动，促服务升级，为企业赋能”的核心价值观，持续通过智能化客户服务能力的开放为企业运营赋能增效。
职位描述
一、岗位名称：中国移动10086客服代表。
岗位职责：负责向重庆移动客户通知优惠政策、推荐移动增值业务，以及问卷调研等。
三、岗位要求
1、普通话标准、流利，善于与人沟通交流、具备良好理解能力；
2、具备计算机操作能力及简单的办公软件操作；
3、身心健康、性格开朗，热爱客服工作；
4、有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力。
四、薪资福利
1、月综合工资:正常做4000元以上，认真做6000元以上；
2、工作环境舒适，紧邻轻轨站点和公交枢纽站，提供住宿，购买五险；
3、提供专业、完善、高效的培训，助您成长；
4、透明的晋升体系，等你来挑战；
5、完善的荣誉体系，陪你一起嗨乐购；
6、年轻的精英团队，一起追逐目标、一起放飞梦想。
一、岗位名称：呼叫中心项目经理/项目主管。
二、岗位职责
1、负责项目全流程管理，协调内外部资源，保证项目高质量交付；
2、对项目运营成本进行控制，对达成项目指标负责；
3、保持和客户之间的顺畅沟通，维护健康良好的客情关系。
岗位要求
1、大专或以上学历，具有2年以上呼叫中心运营管理工作经验，具有COPC或4PS认证优先；
2、具备极强的沟通及应变能力，能承受较强工作压力；
3、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的组织管理能力；
4、良好的商业意识和战略意识。
一、岗位名称：呼叫中心现场主管/班长。
二、岗位职责：
1、做好项目现场管理的统筹、运营、管理、提升等工作；
2、负责项目的团队建设，及辅导提升下属人员的业务技能、管理技能，协调解决各种现场突发事件；
3、完成公司下达的KPI指标，提升现场管理效率。
三、岗位要求
1、大专或以上学历，具有1年以上呼叫中心现场管理工作经验，具有 COPC或4PS认证优先；
2、具备良好沟通、培训及辅导技巧；
3、结果导向，具备良好的团队管理能力和团队合作精神具备数据分析能力，熟练使用办公软件。
联系人：人事部杨老师（微信同号）13752868260
邮箱：yap@zxjmail.com
