完成服务要求的所有内容后，供应商提出验收申请后采购人组织验收。

本次报价须为人民币报价，包括完成本项目所需的服务及税费等所有费用。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。

（一）履约保证金

1. 成交供应商必须在签订合同前向采购人开户银行汇入合同金额的5%作为履约保证金，确保项目按期、按质进行。成交供应商若发生部分违约现象，采购人从履约保证金中扣除相应金额的违约金；若发现严重违约现象，采购人有充分理由没收其全额履约保证金。

2. 履约保证金缴纳方式：以转账、电汇等方式到九州平台-九州(中国)指定的银行基本账户，不得以现金或其他方式划入任何个人账户，否则由此产生的所有损失由竞标人自行承担。供应商必须准确填写的内容为：履约保证金（项目号）。

3. 履约保证金指定收取账户

户名：九州平台-九州(中国)

开户行：中国建设银行重庆沙坪坝支行熙街分理处

账号：50001056800052500187

履约保证金在项目验收合格后，由成交供应商提出申请，经采购人使用部门签字盖章后在3个工作日内无息支付给成交供应商。

（二）付款时间：

验收合格后，成交供应商向采购人提供合同金额增值税普通发票，采购人在收到发票后5个工作日内向成交供应商支付。如遇假期付款时间顺延。

1、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构提出。

2、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在成交预公示发布之日起三个日历日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。

3、采购人、采购代理机构在收到供应商书面异议后两个工作日内，通过补遗方式对异议进行答复。

4、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。

（一）服务质量保证期：自验收合格之日起，服务质量保证期为1年。

（二）售后服务内容

1.供应商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务：

1.1电话咨询

供应商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。

1.2网络响应

采购人遇到学生不会注册学习平台问题，电话咨询不能解决的，供应商应在24小时内通过网络连接的方式进行处理，确保培训正常开展。

2.质保期外服务要求

2.1质量保证期过后，供应商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供海外培训项目推广服务。

2.2质量保证期过后，采购人需要继续由原供应商提供售后服务的，该供应商应以优惠价格提供售后服务。